Resi

Resi e Cambi 
Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto è possibile restituire l’articolo, non indossato e non usato, per richiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni e le modalità sono le seguenti.

Condizioni di reso 
I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, né lavati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti di eventuali accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese. 
Calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
E’ possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna. 

Procedura di reso 
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un'email a marketing@luisadimauro.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. 
Indicare per ogni campo il motivo della restituzione e la modalità di compensazione scelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso, il cambio taglia, il cambio colore o cambio articolo.
Il Cliente riceverà entro 3 giorni lavorativi un’e-mail di conferma.

A questo punto, il Cliente il può decidere di effettuare le spedizione con qualunque sistema ritenga più semplice (il rientro del reso è gratuito se la merce è restituita direttamente presso uno dei nostri punti vendita).
Il rientro in magazzino deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce Luisa Dimauro invierà un’e-mail di conferma di accettazione.
Luisa Dimauro si riserva il diritto di ispezionare le calzature e gli accessori rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente. 
Nell’e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.

Rimborsi 
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto del capo e non le eventuali spese di spedizione.
Luisa Dimauro si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di Luisa Dimauro. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente o conto PayPal utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Merce difettosa 
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. Luisa Dimauro si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.