Resi

Resi e Cambi 
Se per qualche motivo il Cliente non fosse soddisfatto dell’acquisto è possibile restituire l’articolo, non indossato e non usato, per richiedere un rimborso o un cambio. Le condizioni e le modalità sono le seguenti.

Condizioni di reso 
I prodotti vanno resi nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, né lavati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti di eventuali accessori originali, compresi l’etichetta di autenticità e non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a sue spese. 
Calzature e accessori vanno restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto.
E’ possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna. 

Procedura di reso 
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario inviare un'email a customercare@luisadimauro.it entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. 
Indicare per ogni campo il motivo della restituzione e la modalità di compensazione scelta. Le opzioni disponibili sono: il rimborso, il cambio taglia, il cambio colore o cambio articolo.
Il Cliente riceverà entro 3 giorni lavorativi un’e-mail di conferma.

A questo punto, essendo a carico del Cliente il solo costo del reso, può decidere di effettuare le spedizione con qualunque sistema ritenga più semplice (il rientro del reso è gratuito se la merce è restituita direttamente presso uno dei nostri punti vendita), oppure può provvedere Luisa Dimauro ad effettuare il ritiro presso il domicilio tramite corriere SDA.
Il rientro in magazzino deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione. Entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della merce Luisa Dimauro invierà un’e-mail di conferma di accettazione.
Luisa Dimauro si riserva il diritto di ispezionare le calzature e gli accessori rientrati e, se il reso non soddisfa le condizioni previste, di rispedirlo con spese e oneri a carico dell’acquirente. 
Nell’e-mail di accettazione saranno indicate le modalità di compensazione, a seconda dell’opzione scelta, come di seguito specificate.

Rimborsi 
Dove sia richiesto il rimborso semplice questo riguarderà solo il prezzo di acquisto del capo e non le eventuali spese di spedizione.
Luisa Dimauro si adopererà per eseguire il rimborso immediatamente, comunque entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso: la data di visibilità effettiva dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di Luisa Dimauro. Il riaccredito sarà effettuato sulla stessa carta di credito o sullo stesso conto corrente o conto PayPal utilizzati dal Cliente per il pagamento.

Merce difettosa 
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. Luisa Dimauro si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.